Przejdź do treści
Zasady rezerwacji w Moonlight Spa
Poniższe zasady dotyczą wszystkich rezerwacji dokonywanych w Moonlight Spa — przez formularz internetowy, telefon, e-mail oraz Booksy.
Sposoby rezerwacji
Wizytę można zarezerwować:
- przez formularz dostępny na tej stronie — bez zakładania konta,
- telefonicznie: +48 692 759 729,
- mailowo: hotel@moonlightspa.pl,
- przez Booksy — w przypadku usług dostępnych w tym serwisie.
Nie wszystkie zabiegi, rezerwacje grupowe, vouchery i karnety są dostępne przez Booksy.
Rezerwacja przez formularz internetowy
W formularzu wybierz zabieg, liczbę osób oraz preferowaną datę i godzinę.
Wysłanie formularza jest prośbą o rezerwację i nie oznacza jeszcze potwierdzenia terminu. Recepcja sprawdzi dostępność terapeutów, a następnie prześle potwierdzenie albo zaproponuje inną godzinę.
Poproś o rezerwację wizyty
Wybierz preferowany termin. Recepcja sprawdzi jego dostępność i skontaktuje się z Tobą w celu potwierdzenia.
Po potwierdzeniu dostępności terminu wymagany jest zadatek w wysokości 50% wartości rezerwacji. Link do płatności prześle recepcja. Pozostała kwota jest płatna na miejscu.
W przypadku rezerwacji z voucherem zadatek nie jest wymagany.
Potwierdzenie terminu
Rezerwacja przesłana przez formularz lub e-mail zostaje przyjęta dopiero po potwierdzeniu jej przez recepcję.
W przypadku rezerwacji wymagającej zadatku ostateczne potwierdzenie następuje po zaksięgowaniu płatności.
Przy rezerwacji telefonicznej recepcja sprawdzi dostępność podczas rozmowy i poinformuje o dalszych krokach.
Rezerwacje dla dwóch lub większej liczby osób
W formularzu można wybrać rezerwację dla jednej, dwóch lub trzech osób. Dostępność odpowiedniej liczby terapeutów każdorazowo potwierdza recepcja.
W przypadku grup liczących więcej niż trzy osoby prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy:
tel. +48 692 759 729
e-mail: hotel@moonlightspa.pl
Vouchery podarunkowe
Vouchery podarunkowe Moonlight Spa są ważne przez 5 miesięcy od daty zakupu.
Rezerwację z wykorzystaniem vouchera można przesłać przez formularz internetowy albo ustalić telefonicznie lub mailowo. Rezerwacje voucherowe nie są dostępne przez Booksy.
W formularzu należy wybrać opcję dotyczącą realizacji vouchera i wpisać jego numer lub kod.
Zalecamy dokonanie rezerwacji z odpowiednim wyprzedzeniem, najlepiej około 1–2 tygodni. W okresach zwiększonego zainteresowania warto zrobić to wcześniej.
Karnety na masaże
Rezerwacje z wykorzystaniem karnetów nie są dostępne przez Booksy.
Termin można ustalić telefonicznie, mailowo albo za pomocą formularza. W przypadku korzystania z formularza należy wpisać informację o karnecie w polu „Dodatkowe informacje”.
Punktualność i czas zabiegu
Prosimy o przybycie 10–15 minut przed potwierdzoną godziną wizyty.
Zabieg rozpoczyna się o ustalonej godzinie. W przypadku spóźnienia czas jego trwania może zostać odpowiednio skrócony.
Zadatek rezerwacyjny
W celu potwierdzenia rezerwacji możemy wymagać wpłaty zadatku w wysokości 50% wartości usług.
Dotyczy to rezerwacji dokonywanych przez formularz, telefon oraz e-mail. Zadatek można wpłacić za pomocą BLIK-a lub przez przesłany przez recepcję link do płatności.
W przypadku rezerwacji przez formularz link do płatności zostanie wysłany po sprawdzeniu dostępności terminu.
Odwołanie lub zmiana terminu
Bezpłatne odwołanie wizyty lub zmiana jej terminu są możliwe najpóźniej 24 godziny przed planowanym zabiegiem. W takim przypadku wpłacony zadatek podlega zwrotowi.
W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed zabiegiem lub niepojawienia się na umówionej wizycie zadatek nie podlega zwrotowi.